Agendamento on-line

Experiência do paciente

Agendamento simples

O agendamento on-line, feito pelo próprio paciente, facilita a comunicação com a clínica e aumenta a satisfação de quem é atendido. Veja também o atendente virtual por IA.

Confirmações e cancelamentos simplificados

O paciente confirma ou cancela a consulta pelo WhatsApp, sem ocupar a equipe. Ao agendar, o sistema já deixa programado o envio da confirmação com a antecedência desejada (por exemplo, um dia antes).

Aviso automático de cancelamentos

A recepção é avisada de todos os cancelamentos feitos pelo paciente, o que ajuda a preencher o horário e reduz as faltas.

Menos faltas

O tratamento adequado dos cancelamentos pode levar a taxa de presença a 95% e facilita a repescagem de pacientes faltosos.

Retornos e agendamentos futuros

Lembretes para contatar pacientes que precisam de um agendamento futuro ou de um retorno ainda não marcado.

Entrada e saída

Registro de chegada e saída do paciente, com alertas de tempo de espera.

Atenção especial

Mantenha um relacionamento próximo com os pacientes, com lembretes personalizados, como mensagens de aniversário.

Gerenciamento e operações

Visão completa da agenda

Agenda diária, semanal e mensal, com visão gráfica de até quatro meses à frente, por profissional, sala ou unidade.

Filtros

Filtre por médico, especialidade, sala ou convênio para ver agendas específicas.

Vários profissionais

Coordene as agendas de diferentes profissionais e unidades, com suporte a teleconsulta e acesso por celular.

Histórico do paciente

Acesse rapidamente o prontuário e o histórico de cada paciente, direto da agenda.

Solicitações do paciente

As solicitações do paciente ficam registradas junto com o agendamento, visíveis para o médico.

Alerta de divergências

O sistema avisa quando os dados cadastrados divergem da consulta pedida — por exemplo, um paciente cadastrado como particular que agenda pelo convênio.

O fluxo do paciente dentro da clínica

O Clinica1 acompanha o paciente do momento em que chega até a saída, dando aos profissionais de saúde e à recepção uma visão geral de quem está em atendimento e de quem está esperando.

Para o profissional de saúde

O médico vê na própria agenda, de forma objetiva:

• quantos e quais pacientes estão aguardando;
• o tempo de espera de cada um.

Para a recepção

• quais pacientes estão em atendimento;
• quais estão aguardando;
• o detalhe de cada atendimento, da chegada à saída, com os tempos de espera e de atendimento.

Cores que alertam

Na clínica, o paciente está sempre em um de dois estados: em atendimento ou aguardando. A agenda usa um gradiente de cores — do azul, sem preocupação, ao vermelho, preocupação máxima — para alertar médico e recepção sobre a espera.

O Clinica1 registra:

• a hora de chegada e a duração do atendimento na recepção;
• o encaminhamento ao consultório e a espera até o atendimento;
• a entrada no consultório e a duração da consulta;
• o encaminhamento para exame e a espera;
• a entrada no exame e a sua duração.

Por que uma agenda bem organizada é essencial

• Organização e planejamento: evita conflitos de horário e mantém tudo em ordem.
• Faltas e cancelamentos sob controle: lembretes automáticos deixam a clínica mais previsível.
• Produtividade: mais pacientes atendidos sem sobrecarregar a equipe.
• Ajustes em tempo real: reagende sem comprometer o fluxo de atendimento.
• Visualização clara do status de cada atendimento.
• Integração total com prontuário e faturamento.
• Atendimento pontual e personalizado, com menos espera.
• Menos erros, como sobreposição de horários e consultas duplicadas.
• Comunicação com a equipe: todos cientes dos compromissos em tempo real.
• Experiência do paciente: pontualidade e facilidade de agendar.