Atendente virtual por IA

Sua recepção trabalha. A IA não para.

Responde dúvidas, apresenta profissionais e especialidades, orienta sobre convênios e agenda, cancela ou remarca pelo WhatsApp dos seus pacientes.

Disponível 24h, 7 dias por semana

O paciente agenda fora do horário comercial, nos fins de semana e feriados. A clínica nunca perde um agendamento por falta de atendente.

Informa especialidades e profissionais

Conhece o quadro completo de profissionais da clínica: apresenta especialidades, convênios aceitos e unidades de atendimento antes mesmo de abrir o agendamento.

Desafoga a recepção

Dúvidas rotineiras, agendamentos, cancelamentos e remarcações são resolvidos sem ocupar a equipe, que se concentra no atendimento presencial.

Alterações on-line e em tempo real

Tudo reflete imediatamente na agenda do Clinica1. O agendamento das 23h aparece no sistema no mesmo instante — sem filas nem sincronização posterior.

Vagas controladas pela clínica

As vagas oferecidas ao paciente são um subconjunto configurável da agenda. A clínica decide o que o atendente virtual pode oferecer; o restante permanece invisível.

Horários exclusivos por convênio ou particular

Cada vaga pode ser reservada para atendimento particular ou para um convênio específico. O paciente só vê as vagas compatíveis com o seu perfil.

Mostra apenas o necessário

Durante o agendamento, o paciente vê apenas o mínimo para concluir a operação. A agenda completa jamais é exposta.

Reconhece pacientes recorrentes

Identifica o número e recupera convênio, especialidade e profissional preferido: o paciente não precisa repetir informações.

Mais de um agendamento por conversa

Na mesma conversa o paciente pode agendar para mais de uma pessoa ou mais de um procedimento; o atendente virtual conduz cada operação em sequência.

Atende em qualquer idioma

Responde no idioma em que o paciente escreve, automaticamente, sem nenhuma configuração adicional.

Um atendente que conhece sua clínica por inteiro

O atendente virtual não opera em paralelo: ele é parte do Clinica1. Acessa em tempo real o cadastro de profissionais, especialidades, convênios e unidades, e reflete cada operação imediatamente na agenda.

Quadro clínico completo

Conhece todos os profissionais, suas especialidades e os convênios que cada um atende, e orienta o paciente para o encaminhamento correto desde a primeira mensagem.

Diálogo vinculado ao registro Novo

A conversa que originou um agendamento, cancelamento ou remarcação fica acessível dentro do Clinica1, vinculada ao registro. A recepção revê tudo sem sair do sistema.

Agenda sempre atualizada

Sem importação, sem lote noturno: as operações modificam a agenda no mesmo momento em que o paciente confirma.

Trilha de auditoria completa

Cada operação registra o número do WhatsApp, o identificador da sessão e o momento exato. Cancelamentos preservam o histórico original.

Proteção em cada operação

Cada ação é legítima, rastreável e autorizada.

Validação por telefone

Cancelamentos e remarcações só são aceitos pelo mesmo número que fez o agendamento. Terceiros não cancelam consultas alheias.

Acesso restrito a telefones autorizados

Opcionalmente, a clínica pode restringir o atendimento a números previamente cadastrados — ideal para convênios corporativos ou planos fechados. Por padrão, qualquer número pode conversar com o atendente virtual.

Controle por tipo de atendimento

Defina quais tipos o atendente virtual agenda sozinho e quais exigem cadastro prévio. Por exemplo: uma primeira consulta pode ficar aberta a qualquer pessoa; uma drenagem linfática, numa clínica de cirurgia plástica, pode ficar restrita a pacientes já cadastrados.

Vagas reservadas por convênio ou particular

Cada horário pode ser restrito a atendimento particular ou a um convênio específico. O paciente só vê as vagas compatíveis com o seu perfil — nunca as demais.

Histórico preservado

Registros cancelados mantêm o telefone de origem, a sessão e os dados originais, para auditoria e rastreabilidade total.

Recepção tradicional e atendente virtual por IA

O que muda quando a IA assume os agendamentos rotineiros.

Critério	Recepção tradicional	Atendente virtual por IA
Horário de atendimento	Horário comercial	24h, 7 dias
Custo por agendamento	Alto: tempo de atendente	Fixo e escalável
Atualização da agenda	Tempo real	Tempo real
Remarcação pelo paciente	Depende de ligação	Autônoma pelo WhatsApp
Identificação de recorrentes	Manual	Automática, pelo histórico
Vagas expostas ao paciente	Toda a agenda	Subconjunto configurável
Horários exclusivos por convênio	Controle manual	Automático, pelo perfil
Validação de cancelamento	Não verificada	Pelo número de origem
Rastreabilidade dos diálogos	Inexistente	Vinculada ao registro
Canal de atendimento	Telefone, presencial	WhatsApp, sem app adicional
Vários agendamentos por contato	Um por ligação	Vários na mesma conversa
Idioma do atendimento	Limitado ao atendente	Qualquer idioma

Experimente ao vivo

O atendente virtual está em operação em ambiente clínico real. Converse com ele e faça um agendamento de teste.

Teste fazendo um agendamento por IA

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